Dlaczego osoba z Japonii może zamknąć oczy podczas spotkania biznesowego?
Jak się zachować, gdy osoba z Finlandii zaprasza nas do sauny?
Z jakiego powodu osoba z Chin pyta, czy jadłeś/aś śniadanie?
Dlaczego osoba z Niemiec zwróci uwagę na Twoje buty?
To, co nam może się wydawać dziwne, dla innych narodowości jest całkowicie naturalne i na odwrót. Faktem jest, że żyjemy w różnorodnym świecie, w którym obowiązują różne kody kulturowe i normy społeczne.
Podróżujemy, pracujemy zdalnie, zmieniamy miejsca zamieszkania. Dlatego tak ważne jest, aby osoby w organizacjach były przygotowane do współpracy w środowisku wielokulturowym i wiedziały, jak budować wzajemne zaufanie i zasady współpracy, które są tak samo rozumiane przez wszystkie strony.
Zrozumienie, tolerancja i szacunek dla różnych kultur to podstawa efektywnej współpracy i osiągnięcia zamierzonych celów na arenie międzynarodowej.
Co więcej, współpraca z osobami różnych narodowości oraz kultur potrafi odmienić naszą organizację. Pojawią się nowe perspektywy, błyskotliwe obserwacje i pomysły, które mogą ukształtować się w genialne, kreatywne rozwiązania dopasowane do różnych rynków i ich możliwości.
Być może powiesz: “Monika, daj spokój, ten temat nas nie dotyczy, nie mamy obcokrajowców w naszym zespole, a tacy klienci stanowią mniejszość”.
Zaskoczę Cię! Jak pokazują badania, największa różnorodność kulturowa występuje w obrębie jednego kraju, a umiejętność rozpoznania kodów kulturowych (również własnych) poprawia nie tylko relacje międzyludzkie, ale również efektywność wykonywanej pracy. Dwa w jednym – lepiej dogadujemy się z klientami i współpracownikami oraz wydajniej pracujemy. Świetne, prawda?
Dzięki znajomości kodów kulturowych współpraca i interakcje z osobami z naszego otoczenia, jak i z najodleglejszych zakątków świata mogą stać się fascynującą przygodą, a przy okazji łatwiej się dogadamy, co pozwoli obniżyć poziom frustracji i niezrealizowanych zadań.
W trakcie szkolenia o różnorodności kulturowej dowiecie się:
- jak wychowanie w danej kulturze sprawia, że postrzegacie świat w inny sposób, charakterystyczny dla konkretnej narodowości,
- jak budować zaufanie i długotrwałe relacje oparte na wzajemnym szacunku mimo różnic,
- jakie schematy myślowe mogą się w Was aktywować (np. uprzedzenia i stereotypizacja), gdy staracie się zrozumieć inne kultury i jak możecie nad tym pracować,
- jaki jest Wasz kod kulturowy (czyli schematy działania i filtr, przez który patrzycie na świat), a jakim posługują się Wasi współpracownicy czy klienci,
- w jaki sposób, mimo różnych kodów kulturowych, dogadywać się w zespole,
- na co zwrócić uwagę współpracując w różnorodnym środowisku, aby uniknąć nieporozumień i efektywnie realizować cele.
Twoja organizacja potrzebuje szerszego zakresu tematycznego? Porozmawiajmy jeszcze o:
- zarządzaniu międzykulturowym zespołem,
- zarządzaniu międzynarodowymi projektami,
- obsłudze klienta międzynarodowego,
- rozwiązywaniu konfliktów w międzykulturowym otoczeniu,
- efektywnej komunikacji międzykulturowej i udzielaniu feedbacku,
- culture specific, czyli współpracy z wybraną kulturą,
- przygotowaniu pracowników do relokacji lub powrotu do kraju.
Jak Twoja organizacja skorzysta na szkoleniu z różnorodności kulturowej w biznesie?
- Umiejętne zarządzanie międzykulturowym zespołem to must have managera naszych czasów. Z takimi umiejętnościami o wiele łatwiej o efektywność pracowników (bo rozumiesz, jak z nimi rozmawiać), skuteczne realizowanie zadań i lepsze wyniki projektów.
- Współpracownicy w końcu się dogadają bez kulturowych nieporozumień. Atmosfera przestanie być gęsta tak, że można zawiesić siekierę, a wszystkie konflikty rozwiążecie znacznie szybciej. Nauczycie się radzić z różnicami, zamiast postrzegać je jako źródło napięć w firmie.
- Dowiecie się, jak dostosować komunikację, aby zrozumieli ją wszyscy, a nie wyłącznie osoby z tego samego obrębu kulturowego. Nie będzie kilku interpretacji jednego zdania, ale jasny przekaz, który dotrze do wszystkich.
- Nauczycie się, jak wykorzystywać potencjał Waszej różnorodności kulturowej, a tym samym różnorodności stylu myślenia. Szeroka perspektywa pozwala na udoskonalanie pomysłów i wprowadzanie innowacji do organizacji, a nawet szerzej – do świadczonych produktów lub usług.
- Obsługując klientów z różnych krajów, zrozumienie ich kultury to często game changer skutecznej obsługi. Łatwiej rozmawiać z kimś, kogo rozumiemy i wiemy, jakie ma oczekiwania, a czego absolutnie nie toleruje.
- Jeśli organizacja planuje relokację pracowników lub otwarcie nowych oddziałów, przygotujecie pracowników do wejścia w nowe środowisko kulturowe, aby zminimalizować skutki szoku kulturowego, napięć, frustracji oraz nieporozumień. Zamiast tego od razu zaczniecie budować silny, zmotywowany i współpracujący zespół, który wie, jak się skutecznie komunikować, aby każda strona czuła się zrozumiana.
Pamiętaj, że tematy poruszane w trakcie spotkania zależą od potrzeb Twojego zespołu i organizacji.
Współpracuję z zespołami i organizacjami, które:
- są jednorodne kulturowo i chciałyby budować świadomość w tym temacie w zespole,
- wchodzą na nowe rynki lub otwierają oddziały w innych krajach,
- od lat pracują w środowisku międzykulturowym i chcą pogłębiać ten temat wśród swoich pracowników,
- pracują projektowo i często zmieniają osoby, z którymi współpracują, a chcą budować wzajemne zrozumienie i podnieść efektywność współpracy.
Zakres tematyczny, jak i formę przeprowadzenia szkolenia dopasuję do Twoich potrzeb. Możemy spotkać się na:
- webinarze online,
- prelekcji stacjonarnej,
- szkoleniu online,
- szkoleniu stacjonarnym,
- facylitacji online i stacjonarnej.
Czujesz, że Twój zespół lub organizacja potrzebuje takiego szkolenia? A może masz dodatkowe pytania?
Skontaktuj się ze mną, aby zarezerwować termin lub dopytać o interesujące Cię kwestie.